Ustrezno sporočilo ali informacije se posredujejo neposredno iz delovnega mesta do viličarja. Uporabnik na posameznem delovnem mestu, npr. montažni liniji, s pritiskom na ustrezno tipko sproži zahtevo po dostavi materiala. Na delovnem mestu je lahko tudi več tipk, če gre za različne materiale. Lahko pa se kode materiala odčitajo tudi s čitalcem črtnih kod, neposredno z delovnega naloga.
Zahteva se v nekaj sekundah prenese do viličarja, ki ima vgrajen sprejemnik z velikim LCD zaslonom in zvočno signalizacijo. Na LCD zaslonu se izpišejo informacije o delovnem mestu, ki je poslalo zahtevo in kode/opis potrebnega materiala. Sprejeti klic viličarist potrdi preko tipke SPREJEM SPOROČILA, uporabnik na delovnem mestu pa dobi optično indikacijo, da je bilo njegovo naročilo sprejeto in bo v najkrajšem času izvedeno.
Ko viličarist dostavi material na ustrezno delovno mesto, potrdi dostavo materiala s tipko DOSTAVLJENO. Vsi dogodki se beležijo kronološko na centralnem strežniku za kasnejšo obdelavo in morebitne optimizacije. Tako se zabeleži čas klica, sprejem klica, potrditev klica in čas potreben za dostavo. Potek dogodkov se lahko ustrezno spremeni, glede na specifične zahteve delovnega mesta.
